כיצד צדקה יהיה יותר מתוחכם עם מדיה חברתית
הטכנולוגיה וכלי השיווק הדיגיטלי השתנו במהירות כה רבה בשנים האחרונות, שעמותות רבות מקפצות לשמור על קשר.
כיצד יכולים ארגונים חברתיים להתחרות על תשומת לב בכלכלת "השמנת יתר" שלנו, שבה כלי חדש ומבריק צץ מדי יום? כיצד נוכל לספק ערך למרכיבים שלנו, לתורמים ולבעלי עניין שונים, מבלי פשוט להוסיף לרעש?
ראיתי כמה מגמות שונות מופיעות בשנה האחרונה - רבים מהם אני מקווה ימשיכו לתוך 2015.
השינוי הכולל בטכנולוגיה ובשיווק הדיגיטלי יהפוך ליותר אנושי ופחות ממוכן ורובוטיק מעודד, ואני מקווה שמלכ"רים יאמצו את המגמות הללו ויוסיפו את נקודת המבט הייחודית שלהם.
הנה התחזיות המובילות שלי ל -13 מגמות של מדיה חברתית ללא מטרות רווח ב -2015:
1) התוכן עדיין יהיה המלך.
אבל לא רק תוכן!
הציטוט הטוב ביותר שראיתי בנושא מגמות שיווק תוכן מגיע אן Handley, קצין תוכן ראשי עבור MarketingProfs: "... אנחנו נתמקד להיות נדיב. 2015 באמת תהיה השנה שאנו יוצרים ואוצרים תוכן שהלקוחות שלנו יודיעו לנו עליו ".
תאר לעצמך את זה - יצירת פוסט בבלוג, ציוץ, או וידאו קצר שבו התורמים שלך ואת המרכיבים שלך תודה!
2) החדש שלך מדיה חברתית מנטרה - לחנך ולבלות.
מותגים ועמותות להשיג רמות גבוהות של הצלחה על מדיה חברתית הם תמיד לחשוב על הקהל שלהם פירסט ואת האג'נדה שלהם לאחרונה.
בעת יצירת פוסט בפייסבוק, מאמר בלוג, וידאו או ציוץ, תמיד חושב - מי זה?
האם זה יעשיר אותם בכל דרך שהיא? האם זה יחייב אותם לשתף אותו ברשת שלהם?
תוכן מדיה חברתית שמחנך ו / או מבדר - או שניהם! - חתכים דרך העומס המקוון של תמונות האירוע משעמם, הודעות לעיתונות ופרסומות באינטרנט.
3) כל צוות ומתנדבים מייצגים את המותג שלך.
אין עוד גבולות קשים ויציבים בין זהויות אישיות ומקצועיות בתקשורת החברתית. (האם היו אי פעם?) כל מה שאתה עושה ואומר באינטרנט משקף על הארגון שלך, לא משנה את הגדרות הפרטיות שלך.
זוהי מגמה חשובה, כי התורמים שלך רוצה לתת לאנשים, לא זהות המותג שלך או הלוגו שלך. כיצד ניתן למנף את הטבע האנושי של מדיה חברתית כדי לעודד קשרים אמיתיים עם תורמים?
4) המיקוד יישאר על סיפורים גדולים חזותית המושכים את העין.
אנדי גודמן אומר כי הסיפורים הם זהב - ואת ערוצי מדיה חברתית הן הדרכים שבהן אתה עובש זהב. אם אין לך את הסיפורים, ערוצי מדיה חברתית לא יעבוד.
על פני הלוח, סוג התוכן שעובד בצורה הטובה ביותר בכל ערוצי המדיה החברתית הוא תמונות חזותיות - תמונות, סרטונים וגרפיקה . הניסוי עם Canva, תוכנית עיצוב גרפי חדש חם, כדי ליצור חזותיים גדולים עם מתח קטן, ולהפוך את כולם על הצוות לתוך מעצב גרפי!
5) לא עוד ממגורות.
אני כבר מטיף זה במשך זמן מה - פופולריזציה של מדיה חברתית ואת העוצמה של כלים אלה המנדט פיצול של ממגורות מחלקתיים בארגונים ללא מטרות רווח.
אין מחלקת שיווק, מחלקת גיוס כספים ומדיה חברתית. כולם עובדים קשה על יעדים חופפים ועל מסעות פרסום מצטלבים. התוכנית אנשים צריכים לתקשר סיפורים לאנשים פיתוח, אשר לאחר מכן צריך לעבוד עם אנשי מדיה חברתית, וכן הלאה.
אף אחד לא יכול לעשות את זה לבד. מדיה חברתית שנוצרת בסילו על ידי אדם אחד תיכשל.
6) הומור ואנושיות הם המפתח.
כולנו צריכים להפסיק לקחת את עצמנו ברצינות רבה מדי. כן, העבודה שאנחנו עושים היא רצינית מאוד והבעיות שאנחנו פותרות הן עצומות ולפעמים מסובכות.
עם זאת, אנחנו צריכים להחדיר קצת הומור והרבה אנושיות שלנו הודעות מדיה חברתית.
7) שגרירי המותג הם המפתח להצלחה.
התקשר אליהם שגרירים מקוונים, אלופי מותג וכדומה - ייתכן שיהיה לך שם טוב יותר עבורם - הם המפתח שלך להצלחה במדיה חברתית.
קבלת השגרירים שלך באינטרנט כדי להפיץ את המילה על מסעות הפרסום שלך ולעזור לך לאסוף תוכן שנוצר על ידי משתמשים (סיפורים, קטעי וידאו, תמונות מבעלי העניין שלך) יחסוך לך זמן ולקבל לך יותר תוכן מרתק ממה שאתה יכול ליצור את עצמך ליד השולחן שלך.
8) לצפות לעסוק יותר בזמן אמת עם אוהדים.
פלטפורמות של מעורבות בזמן אמת - Google Hangouts, Reddit AMAs, צ'אטים של Twitter - מתפוצצים בפופולאריות.
הם דרך נהדרת לבנות אמון עבור הארגון ללא מטרות רווח שלך ולשפר את השקיפות. תן לאנשים לראות מאחורי הקלעים ולשאול שאלות כנות.
9) אוטומציה היא חסרת תועלת.
רלוונטיות ועיתוי הוא המפתח. אם אתה automating כל תוכן מדיה חברתית שלך, זה יהיה שטוח.
אתה לא יכול לשדר רק על מדיה חברתית. אתה חייב להקצות רק זמן רב עבור אינטראקציה (ואני לא רק מדבר על כללי "תודה על RT" tweets). עקוב אחר המגמות ולהגיב עליהן.
53% מהציוץ אצל מותג או ארגון מצפים לתשובה תוך שעה . אם אתה פותח את המדיה החברתית של תולעים, אתה חייב להיות קשוב.
10) פייסבוק לא מת, אבל ארוחת הצהריים חינם נגמר.
בפייסבוק יש 864 מיליון משתמשים פעילים מדי יום. 72% מבוגרים באינטרנט מבקרים בפייסבוק לפחות פעם בחודש. ישנם 30 מיליון דפי פייסבוק פעילים.
כדי לקבל כל מתיחה בפייסבוק אתה צריך להיות תקציב עבור מודעות פייסבוק ואסטרטגיה לשימוש בהם.
11) וידאו ימשיך לשלוט.
לדברי פייסבוק גורו מרי סמית, וידאו יליד בפייסבוק הולך להיות ענק. הסרטון המקורי הוא סרטון שהועלה ישירות ל- Facebook, לעומת פרסום קישור ל- YouTube או ל- Vimeo. יש יתרונות וחסרונות לפרסום סרטונים מקומיים או העלאה ל- YouTube - בסופו של דבר מדובר בהעדפה.
אתרי מיקרו-וידאו כמו Vine ו- Instagram גדלים בקפיצות . חברת SocialBakers מדווחת כי 28% מהמותגים משתמשים ב- Instagram כדי לפרסם סרטונים, בעוד שרק 7% משתמשים ב- Vine.
12) מדיה חברתית לא צריכה להחליף אסטרטגיות אחרות. (אלה שעובדים, בכל מקרה!)
בעקבות גיוס כספים רב ערוצי אסטרטגיה שיווקית הוא קריטי עבור מלכ"ר שלך.
אתה תמיד רוצה להיות איפה קהל היעד שלך - בין אם זה מתנדבים, תורמים, סטודנטים, אוהבי זכויות בעלי חיים, וכו '- ולא איפה אתה רוצה למקד את הזמן שלך.
הצרכנים באינטרנט עכשיו מצפים כי המידע שהם רוצים צריך צריך להיות זמין 24/7, בכל עת, בכל פורמט. זוהי מגמה כי רק יגדל כמו מגוון של מקומות שבהם אנשים צורכים מידע להגדיל - חושב שעונים אפל ו- Google Glass.
13) פחות הוא יותר
איכות על כמות הוא תמיד עדיף, במיוחד בתקשורת החברתית. מותגים וארגונים לכתוב פעם ביום (או פחות) בפייסבוק, אבל ליצור דברים נהדרים שהקהל שלהם אוהב, ליהנות יותר הצלחה מאשר חברה כי הודעות 3x ליום אבל הוא התעלם.
ארגונים יוצרים פחות פוסטים בבלוג, אבל מה שהם עושים פוסט יש יותר עומק. הם עושים פחות סרטונים, אבל הם עושים סרטונים שיש להם ערך רב יותר
צור פחות תוכן וקדם אותו יותר. הצטרף לרשתות חברתיות פחות וטיפח מעורבות עמוקה יותר.