איך ריי Kroc של החיים ואת רוח יזמית בנה את המותג של מקדונלד 'ס
היזם ריי קרוק לא פתח את רשת המסעדות של מקדונלדס. אבל ללא החזון של ריי קרוק , רשת המזון המהיר האמריקנית המהירה אולי לא הפכה להיות המותג האיקוני העולמי שהיא כיום. הרשת נוסדה על ידי האחים מקדונלדס, ריצ'רד ומוריס, בשנת 1940.
זה רק טבעי כי הערכים של מייסד כל חברה למצוא את דרכם לתוך הפילוסופיות של החברה ואת הצהרת המשימה הכוללת שלה.
עם זאת, במקרה של מקדונלדס, זה פחות ברור כי מקדונלד 'ס כבר רשת מזון מהיר חדשני כאשר ריי Kroc נתקל בו, ובסופו של דבר רכשה אותו בשנת 1961.
יסודות המשימה של מקדונלדס נבנו לראשונה על ידי שני האחים מקדונלד 'ס ולאחר מכן מבוצר תחת הנהגתו של ריי קרוק. כאשר מסתכלים על חייו המוקדמים של קרוק ועל ההיסטוריה המוקדמת של מקדונלד'ס, קל לראות כיצד נסיבות חייו של ריי קרוק השפיעו עליו, וכיצד הפילוסופיות של חייו השפיעו על התפתחות המותג של מקדונלד'ס.
מזון מהיר של מקדונלד 'ס
אם לא ידעת איזו רשת מסעדות המזון המהיר היא שייכת אליה, היית חושב שמדובר בהצהרת המשימה של מקדונלד'ס יכולה להיות שייכת לכל רשת מסעדות מזון מהיר בארה"ב. אבל מעבר להצהרת המשימה, מקדונלד'ס מחבקת קבוצה של שבעה ערכים שהם ייחודי למקדונלד 'ס וליצור סוג של ניסיון כי לקוחות ברחבי העולם יודעים להיות ייחודי מקדונלד' ס.
המייסדים משפיעים על המשימה של מסעדת מקדונלדס
נולד ב -5 באוקטובר 1902 להורים מצ'כוסלובקיה, ריי קרוק, גדל באוק פארק, אילינוי. הוא השתתף גם בפארק אלון ובתיכון של ריבר פורסט. כשהיה בן 15 שמע ריי קרוק על מלחמת העולם הראשונה, ולאחר ששכב על גילו החל להתאמן כנהג אמבולנס.
לפני שקרוק ראה תפקיד פעיל, המלחמה הסתיימה.
במהלך הכשרתו הרפואית לצבא, פגש קרוק את וולט דיסני (שגם הוא זייף את תאריך הלידה שלו על הדרכון שלו כדי להיכנס לצבא), והשניים התיידדו. קל לראות איך ציפורים של נוצה נהרו יחד עם הידידות הזאת מאז שני הגברים היו יוצרי יצירתי יוצרי חזון. למרות שדרכה של דיסני לקחה אותו לתעשיית הבידור וקרוק לקח אותו לתעשיית המסעדות הקמעונאית, דרכי החברות שתי המנהיגים האגדיים שיצרו יצליחו לחצות שוב בעתיד.
האימון של קרוק כנהג אמבולנס בזמן המלחמה לא סייע לו בקריירה שלו אחרי המלחמה. הוא קפץ בין עבודות ועסקאות. הוא עבד כפסנתרן, די-ג'ייני רדיו, איש מכירות של כוסות נייר, איש מכירות מקפה מדלת לדלת, והוא החליף עבודה במסעדה לחדר ולמינהל. זה היה תפקידו כסוכן מכונת מילקשייק שיוביל אותו לגורלו בראש אחת האימפריות הגדולות בעולם.
Kroc היה נוסע ברחבי ארה"ב למכור Multi- מיקס חלב שייק מכונות כאשר הוא גילה את האחים מקדונלדס. דיק ומאק מקדונלד היו רשת קטנה של תשע חברות בבעלות 21 מסעדות זיכיון .
בעקבות יצירת תהליך אוטומטי ומבוסס על בישול והגשת מזון במסעדה תפריט מוגבל, האחים מקדונלד מזוכים עם מתן הלידה את הרעיון "מזון מהיר".
בגלל המסעדה שלו וניסיון המכירות שלו, ראה קרוק את הברק והפוטנציאל במסעדת המזון המהיר שאחיו של מקדונלדס יצרו. הוא הראשון חשב על ניצול של האחים מקדונלד 'ס מוצלחת מסעדה מושג הקונספט מנקודת המבט של חלב לטלטל מכונת המכירות. במקום זאת, בסופו של דבר, בסופו של דבר, היה קרוק סוכן זיכיון ארצי של האחים מקדונלדס.
הזיכיון הראשון של קרוק נמכר למכירתו. מסעדת מקדונלד'ס (McDonalds) הראשונה של קרוק נפתחה ב -15 באפריל 1955, בדס פליינס (IL Plaines), איל. קרוק התכוון למיקום זה של מקדונלדס להיות חנות הזיכיון "מודל", שתסייע לו למכור חוזי זיכיון.
למעשה, בשנת 1960 רשת מקדונלד 'ס היה 50 מיקומים הזכיינית.
האחים מקדונלד'ס התעקשו שכל הזכיינים ידבקו בקווים קפדניים מאוד ויידבקו בדיוק למערכת המסעדה כפי שהם יצרו אותה. קרוק הרגיש חנוק על ידי הגבלות אלה, כך ב -1961, הוא רכש את רשת המסעדות של מקדונלדס מאחונל מקדונלד תמורת 2.7 מיליון דולר.
המשימה של ריי קרוק לבנות את המותג של מקדונלדס
אף שקרוק חשב שהאחים מקדונלד'ס היו מגבילים מדי עם הזכיינים שלהם, דיווח שקרוק היה אותו הדבר. הוא סירב למכור כל אדם יותר מאשר מיקום אחד הזיכיון התעקש כי כל מסעדה מיקום לשמור על עקביות עם מקדונלד 'ס המערכת. אף על פי שלא היו מילים לתאר זאת בזמנו, קרוק לא רק בנה רשת מסעדות, הוא בנה את אחד המותגים היקרים ביותר בעולם.
ב -1954, עוד לפני שקרוק פתח את הזיכיון הראשון של מקדונלדס, הוא התקשר לחברו הצבאי וולט דיסני ושאל אם יש הזדמנות להכניס את מסעדת מקדונלדס לפארק החדש "דיסנילנד" שעדיין לא נפתח. לפי הדיווחים, וולט העביר את המידע לסגן נשיא הממונה על הזיכיונות, אך קרוק טען כי מעולם לא התקשר אליו שוב. דיסנילנד פארק נפתח - ללא מסעדה של מקדונלד'ס - שלושה חודשים ויומיים אחרי הזיכיון הראשון של קרוד מקדונלדס.
דיסני וקרוק בנו שתי מותגים אמריקאיים איקוניים, ולכן טבעי היה שהחברות יחתכו בשלב מסוים. בשנת 1980 של מקדונלד 'ס החלה לקדם סרטים של דיסני עם צעצועים דיסני שלה ארוחות מאושרות. ב -1996 חתמו שתי החברות על חוזה ל -10 שנים שבו מקדונלד'ס הסכימה לקדם את סרטי דיסני עם מבצעים של "Happy Meal" ונותנת חסות לאתרי הפארקים של וולט דיסני וורלד. מקדונלד'ס היתה רשת המסעדות הראשונה שהרשתה לפתוח מסעדות משלו על המותג וולט דיסני וורלד.
לפי הדיווחים, במסגרת הסכם ההנפקה ל -10 שנים, מקדונלד'ס שילמה יותר ממיליארד דולר ושילמה 100 מיליון דולר לדיסני. הרוח היזמית של שני הגברים הובילה אותם להצליח אישית ולהשאיר מאחוריה מורשת, המשתקפת בכל אחת מהצהרות המשימה של החברה.