רוב העסקים משתמשים בטופס מסוים של הבטחת איכות בייצור, מיצרנים של מוצרי צריכה ארוזים לחברות פיתוח תוכנה, ויכולים להיות מיוצגים גם על ידי מחלקות או מחלקות נפרדות המתמקדות אך ורק בנושאי אבטחת איכות.
מטרות אבטחת איכות
על ידי הבטחת רמת איכות המוצרים או השירותים שלה, העסק הוא מסוגל לבנות מוניטין חיובי אמינות ועקביות. זה מחזק אמון הצרכן אמון בעסק ומסייע לה להתחרות עם עסקים אחרים באותו שוק.
היסטוריה של אבטחת איכות
מושגים מוקדמים של בקרת איכות ניתן לייחס בחזרה לימי הביניים ואת עליית הגילדות. על ידי הצטרפותו לארגון הגילדה, בעל מלאכה יכול לגשת לרשת של קשרים עם בעלי מלאכה וספקים אחרים, וליהנות ממוניטין של הגילדה על פי סטנדרטים של איכות המוצרים המיוצרים על ידי חבריה.
המהפכה התעשייתית הביאה להתמחות רבה יותר בעבודה, כמו גם למיכון, ואבטחת האיכות התפתחה ונוהלי אבטחת איכות החלו להתבסס סביב משימות מיוחדות של עובדים. עם כניסתה של ייצור המוני, הצורך לפקח על איכות הרכיבים המיוצרים על ידי מספר גדול של עובדים נדרש פקחים.
בקרת איכות סטטיסטית (או בקרה תהליך סטטיסטי) פותחה במהלך תקופה זו, תוך שימוש בשיטות סטטיסטיות כדי להבטיח איכות. המושג המודרני של הבטחת איכות הוצג במהלך מלחמת העולם השנייה, כאשר הבדיקה והבדיקה של תחמושת הפכו חיוניים למאמצי המלחמה.
תקני איכות בינלאומיים
בשנת 1947, הפדרציה הבינלאומית של ארגונים המכונה ISO הוקמה. הארגון הבינלאומי לתקינה מורכב מארגוני תקנים המייצגים למעלה מ -100 מדינות ומקיים מערכת אבטחת איכות יעילה לתעשיות ייצור ושירותים.
ISO 9000 הוא סט של תקנים שפורסמו לראשונה בשנת 1987 שנועד לסייע לארגונים לעמוד בדרישות החוק הרגולטוריות, כמו גם צרכי הלקוח, עבור איכות המוצר. יצרנים ועסקים יכולים להיות מאושרים על ידי מילוי הדרישות המוגדרות בתקן ISO 9001. זה מציע אישור עצמאי של הארגון דבקות בתקני איכות, יותר ממיליון ארגונים ברחבי העולם מאושרים עם ISO 9001 .
כדי להיות מאושר, הנהלת הארגון מפתחת מטרות לאיכות איכות. אלה מקודדים למדיניות ולהנחיות הספציפיות לתהליכים העסקיים והתהליכים שלה, לעתים קרובות בסיוע יועץ.
קווים מנחים אלה מיושמים על ידי הארגון, ומערכות אלו מוערכות על מנת לעמוד בתקני ISO 9000. תוצאות המבדק מזהות תחומים החורגים מהסטנדרטים ושהארגון צריך לטפל בהם במסגרת זמן נתונה. לאחר עמידה בתקנים, הארגון מאושר.