ניהול הסיכונים שלך כמפיץ eBay
אין דרך eBay המוכרים יכול למנוע הונאת הקונה לחלוטין. למעשה, בהתאם למה שאתה מוכר, זה יכול לקרות הרבה. אבל זה אפשרי לנקוט פעולה נגד הקונים במקרים מסוימים. אתה יכול לפחות לדווח על הקונה ב- eBay ולשלוח התראה כאשר אלה סוגים של פעולות לאיים על ההכנסה שלך.
קונה הונאה ב eBay
הונאת הקונה אינה ייחודית ל- eBay. זה משתולל בעולם "לא מקוון" כמו גם כי הקונים תמיד מחפשים דרך לשמור דולר, גם על חשבון המוכר.
אבל יש שכבה של אנונימיות במכירות מקוונות המוסיפה ממד חדש.
הונאה קונה יכול לכלול כל מספר של התנהגויות שהופכות את החיים קשה עבור המוכר. חלקם למעשה בלתי חוקיים, אבל לעתים קרובות יותר מאשר הם פשוט לא מוסרי.
החזרות בלתי מוצדקות
אלה מתרחשים לעתים קרובות כאשר קונה רוכש ואז חילופי חלקים של הפריט עבור רכיבים שבורים מפריט דומה. לאחר מכן הוא ינסה לבצע החזר תמורת החזר כספי.
אבל הדוגמה הקלאסית ביותר של תשואה לא מוצדקת היא כאשר הקונה למעשה משתמש בפריט ואז שולח אותו בחזרה להחזר. תחשוב זמן הנשף. הקונה רוכש שמלה, נהנה בלילה של חייה, ואז מחזיר לך את זה. במקרה הגרוע ביותר, היא תטען שהיא עושה זאת כי השמלה פגומה באיזשהו נזק שהיא עלולה להיות אחראית לעצמה.
שירות סחיטה
מצב זה מתרחש כאשר קונה משתמש במינוף כלשהו כדי להשיג תמחור טוב יותר, מוצרים או אביזרים נוספים, או שירות משופר ממפיץ.
זה בדרך כלל לוקח את הטופס של משוב או כרטיס אשראי איומים chargeback, כולל PayPal . הקונה מבטיח שמשהו רע יקרה למוכר או ליכולתו של המוכר לעשות עסקים אם דרישותיו לא יתקיימו.
הונאת תשלום
הסוגים הנפוצים ביותר של הונאות תשלום הם הונאה בכרטיס אשראי ותשלומים PayPal שנעשו עם חשבונות גנובים.
שניהם יכולים להשאיר את המוכר מחזיק את התיק. תשלום עם צ'קים או הזמנות כסף רע גם שיטות נפוצות.
מכירה פומבית
חבלה במכרז נפוצה פחות, אך לא פחות מזיקה. זה סוג של הונאה אינו כרוך קונה אמיתי בכלל, אלא מישהו זוכה בכל מכרזי המוכר בין אם הוא משתמש "קנה את זה עכשיו" כפתור או הצעת סכומים גבוהים מאוד ללא כוונה לשלם אי פעם עבור כל אחד מהם .
מבצעי מעשים כאלה הם בדרך כלל גם קונים לשעבר אשר - או לא הוגן או לא הוגן, ממורמרים או המתחרים המוכרים. לפעמים הם פועלים דרך חשבונות דמה כדי לא להיתפס.
כיצד לדווח על eBay
למעט החבלה במכירה פומבית, כל אחד מסוגי ההונאה הללו הם בעיות עתיקות לבתי קמעונאות לבנים ולטיטרים. מוכרים eBay בהחלט לא חסינים להם. אתה יכול להגן על עצמך? כן אתה יכול.
eBay עושה את זה קל במיוחד לדווח על כל הבעיות שיש לך עם קונים, במיוחד בכל הקשור לחבלה במכירה פומבית. כל מה שאתה צריך לעשות זה להזהיר אותם והם יסתכלו על המצב בשבילך. יש להם גם מדיניות מיוחדת עבור אי תשלום, בעיות החזרים, ובעיות משוב.
- פתח מקרה פריטים שלא שולמו אם קונה לא ישלם לך. eBay יסייע בביטול העסקה, כך שתוכל לסמוך על הפריט.
- במקרה של החזר / החזרה בעיה , eBay יעבוד עם לך וגם את הקונה, אם אפשר, לעבוד דברים לשביעות רצונם של כולם. וכמובן, אם הקונה יש היסטוריה של בעיות כאלה, eBay ינקוט את האמצעים המתאימים.
- אם אתה מרגיש כי התגובה למשוב שלילי הוא מתחת לך או לא יעשה שום דבר טוב, אתה יכול לערער על זה ולשאול eBay לבדוק את ההערה או הערות.