אם אתה יכול ליצור צבא של לקוחות מאושרים צועקים על החברה שלך מגגות, אתה יכול למצוא את עצמך עם עסקים יותר ממה שאתה יכול להתמודד.
זה לגמרי אפשרי לעשות עם שיווק מפה לאוזן.
כמה מקרים של מילה של שיווק הפה לקרות מעצמו, עם מעט או ללא מעורבות ממך. לקוח מאושר יכול פשוט להרגיש מאולץ להפיץ את המילה שלך ועל העסק שלך. אבל אתה לא צריך לחכות ללקוחות שלך לעשות את זה בעצמם. יש כמה דברים שאתה יכול לעשות כדי לעודד את הלקוח כדי לקדם את העסק שלך באמצעות מילה של שיווק הפה.
1. לנפץ ציפיות
אנו יודעים כי על מנת להפיק תועלת מילה יעילה של שיווק הפה, אתה צריך לקוח מאושר במיוחד. איך אתה עושה את זה לקוח מאושר? זה לא מספיק כדי לעשות עבודה מצוינת או לספק מוצר מעולה; אתה צריך לעשות יותר. הנה כמה דברים שתוכל לנסות:
- לספק שירות לקוחות מגיב, מקיף ועקבי
- שלח ללקוחות שלך מידע רלוונטי המיועד למלא צורך או לפתור בעיה, לא לקדם את השירותים שלך
- להכיר את הלקוחות שלך ואת העסק שלהם, כך שתוכל להציע את השירות המעוגל ביותר האפשרי
- בקש משוב ועשה משהו עם התוצאות כדי לעזור לך לשפר
2. שאל
לפעמים, כל מה שנדרש כדי לעודד הפנייה היא בקשה. להסביר מה אתה מקווה להשיג, מה המטרות לטווח הארוך שלך עבור עסקים חדשים וכיצד הפניות להתאים לתוכנית שלך.
לאחר מכן, הקל מאוד על הלקוחות שלך להפנות אותך על-ידי אספקת כל המידע הדרוש להם - רשימת המוצרים / השירותים שלך, פרטי הקשר שלך, קישורים רלוונטיים, כרטיסי ביקור , חוברות וכד '.
אולי הכי חשוב, ודא שאתה בודד תודה לכל לקוח עבור כל הפניה אחת הם שולחים את הדרך.
3. לזהות השפעות
בין בסיס הלקוחות שלך ברשתות המקצועיות והחברתיות שלך, ישנם אנשים אשר לגייס את תשומת הלב של אחרים אפילו בלי לנסות. הם מגנטיים, מכובדים ושומעים. אלה האנשים שאתה רוצה לתמוך בך.
להגיע אל המשפיעים האלה לבקש תמיכה. בעקבות אותם כמו megaphone שלך מקבל את ההודעה אחרת קשה להגיע לאנשים יכולים להיות לא יסולא בפז שלך מילה של מסע שיווק הפה.
4. הפנה את הלקוחות שלך
האם אתה רואה את הערך של מה הלקוחות שלך מספקים ללקוחות שלהם? האם אתה יודע כמה אנשים שיכולים ליהנות משירותי הלקוחות שלך? בצע מבוא, לקדם מוצרים / שירותים רלוונטיים לרשת שלך, והפנה את הלקוחות שלך לאחרים בכל עת. זה יתחיל מגמה של הפניות הדדיות כי יכול לגדול ולהועיל לך וגם ללקוחות שלך.
5. התמקדות ביחסים
זה אולי נשמע פשוט, אבל לפתח קשרים משמעותיים עם לקוחות ועמיתים יקל על אנשים להמליץ לך.
להיות אמיתי, מכובד וישר, ולשים את הדגש על מערכות יחסים. אתה עלול להיות מופתע איך זה יכול להוביל הפניות.
בדיוק כמו כל סוג אחר של שיווק, מילה יעילה של הפה דורש תוכנית שיווק וגישה ממוקדת. השתמש זו תוכנית שיווק הדרכה כדי להתחיל עם שילוב מילה של הפה לתוך האסטרטגיה השיווקית שלך.