כיצד המחקר ההתנהגותי מתייחס מחקר שוק

מקצוענים יכולים לחזות פעולות הצרכן עם מחקר התנהגותי

מחקר התנהגותי הוא מחקר של משתנים רבים המשפיעים על היווצרות הרגלים. דפוסי ההרגל של קבלת החלטות יש השפעה עצומה כי הם משפיעים על כל כך הרבה תחומים של חיי היומיום. הרגלים אלה משפיעים ישירות על הצרכנים שבזבזו כסף ומדוע הם רוכשים מוצרים מסוימים.

חשיבותו של מחקר שוק חזק היום

בשנים האחרונות, מדענים שעבדו במחלקות לפסיכולוגיה ונוירולוגיה באוניברסיטאות ובמרכזים רפואיים מרכזיים ברחבי ארה"ב, הפכו את המחקר להרכב ההרגל לנושא העיקרי של עבודתם.

בתאגידים גדולים ברחבי הארץ, מחלקות מחקר שוק עם תקציבים נדיבים יש גם לשים לב לקו זה של חקירה. הלמידה הממוחשבת, המסתמכת על מחשבים המסוגלים לנתח נתונים בצורה מדויקת, הפכה לגישה סטנדרטית למחקרי שוק בשל ההתקדמות הטכנולוגית. השימוש באלגוריתמים, בתורו, הפך מתמטיקאים לכוכבי נתונים.

מבט על מחקר שוק ישן

מחקר שוק קונבנציונלי, אשר מנצל סקרים, ראיונות, וקבוצות מיקוד , נאלץ לפעמים לפנות לשיטות מחקר מיושנות מדלת לדלת שהונהגו על ידי ג'יימס ה. גמבל בשנים הראשונות של פרוקטר אנד גמבל . P & G היא אחת מחברות המותג הצרכני האמריקאי הראשון והיא נוסדה בשנת 1837. ג'יימס ה 'גמבל ידוע כאביו של מחקר שביעות רצון הלקוחות המודרני ומחקרי שוק. רבות מהאסטרטגיות שלו עדיין בשימוש.

דוגמה מ Procter & Gamble

דוגמה ידועה אחת לערך של מחקר התנהגותי היא המקרה של Febreze, מוצר מבושם.

המחקר נערך כדי לקבוע מדוע המוצר לא היה טוב. חוקרי השוק למדו שאנשים נוטים לא לגלות ניחוחות לא נעימים בבתיהם. בגלל ניחוח לא נעים נעדר, לא היה להטריד את הצרכנים לרכוש את המוצר. רמז חדש (או מפעיל) היה צריך להיות הציג כי יחייב את השימוש Febreze.

למעשה, חוקרי השוק של P & G למדו כי הם צריכים להקים הרגל ניקוי חדש שיטביע את השימוש Febreze בצורה משמעותית מבחינה פסיכולוגית.

כיצד להוביל מחקר מחדש מיקום המותג

חוקרי השוק ב- P & G הציגו את תובנות הצרכנים שלהם למחלקת הפרסום. בקרוב, קבוצה חדשה של מודעות שוחרר במטרה piggybacking הרגל חדש (באמצעות Febreze) על הרגל ניקוי כבר הוקמה. הטקס החדש, ריסוס Febreze כמו מעשה סופי של חגיגה כאשר הפעולה של ניקוי חדר הושלמה, הוכיח להיות דביק (ארוך טווח) כאשר מנסים להקים הרגל ניקוי חדש. הוחלט לשנות את נוסחת פברזה לכלול בושם. ברגע שזה נעשה, Febreze היה ממוקם מחדש בשוק כמו מטהר אוויר, מסמן את סוף הטקס ניקוי.

חשיבותה של לולאות הרגל למשווקים

דוגמה זו של Procter & Gamble ממחישה מספר עקרונות מחקר חשובים בשוק. שני החשובים ביותר הם:

1. תובנות הצרכן חייב להיות נבדק כי מעבדה מחקר שוק אינו אינטואיטיבי ולפעמים מקבל את זה לא נכון.
2. התבוננות בצרכנים העוסקים במוצר או מותג היא פעילות בעלת ערך גבוה. זוהי אחת הסיבות מדוע קטעי וידאו אתנוגרפיים כל כך שימושי לחוקרי השוק. זה בדרך כלל קל יותר להוסיף פעולה או פעילות לולאה הרגל מאשר לנסות להקים לולאה הרגל חדש לגמרי או להשפיע על אנשים באמצעות הרגל מבוגר.

באמצעות מחקר התנהגותי, משווקים יכולים לקבוע מדוע המוצר נכשל ולזהות את הצרכן להתנתק. ברגע שהם הקימו התנהגויות לקוח נפוץ, החברה יכולה לשנות את האסטרטגיה שלהם כדי לענות על הצורך הצרכן.