אל תלך לבד! לשבור למטה ממגורות ארגוניות
עם זאת, ממהרים לעלות על ערוצי מדיה חברתית, עמותות רבות להתעלם האסטרטגיה והתכנון הנדרש כדי להשיג הצלחה.
להלן 11 צעדים שהארגון שלך יכול לנקוט כדי ליצור אסטרטגיה ולתכנן את מאמצי המדיה החברתית שלך. קצת תכנון עובר דרך ארוכה!
1. יצירת ועדת מדיה חברתית.
העבודה היומיומית של מדיה חברתית לא יכולה להיעשות בסילו. על מנת ליצור ועדת מדיה חברתית דינמית ועובדת, חשוב על האנשים המעורבים בארגון שלך אשר:
- כמו לתקשר עם בעלי העניין;
- כמו טכנולוגיה (הם לא צריכים להיות מתמצא בטכנולוגיה);
- יצירתיים;
- האצבע שלהם על הדופק של החדשות האחרונות;
- מחוברים היטב ונלהבים.
המפתח הוא לקבל קבוצה זו של אנשים לחשוב באמצעות עדשת מדיה חברתית .
2. תוכנית.
התחל על ידי הגדרת המטרות שלך ואת היעדים. איך תדע הצלחה? מה ניתן למדוד את זה ישירות לייחס מדיה חברתית?
הערכים יכולים לכלול:
- הגדל את ההרשמות לדוא"ל
- הגברת השתתפות באירוע
- מתנדבים חדשים
- התנועה באתר מוגברת
אם אתה רק רוצה להשתמש בתקשורת חברתית כדי לגייס כסף, אתה כנראה צריך להעריך מחדש את האסטרטגיה. בדוק את סולם הפייסבוק של אירוסין כדי לראות כיצד ארגונים ללא כוונות רווח יכולים להשתמש בפייסבוק (ורשתות חברתיות אחרות) כצלצול בסולם גיוס התרומות.
3. להתארגן.
יצירת גיליון אלקטרוני מדידת גיליון אלקטרוני. בחר תאריך התחלה והקלט את הנתונים שברצונך לעקוב אחריהם, בהתאם לערכים שלך (שלב 2).
ההצעות כוללות: אהובים, עוקבים, קוראי הבלוג, מנויי דוא"ל.
הירשם לחשבון Google Analytics בחינם כדי למדוד הפניות אתר אינטרנט של מדיה חברתית - היכן מגיעים המבקרים באתר שלך.
4. צור מדיניות.
ועדת מדיה חברתית, יחד עם עורך דין או אדם HR, יכול להיות אחראי על ניסוח מדיניות זו. ניתן למצוא דוגמאות למדיניות של מדיניות חברתית וממשלתית ללא מטרות רווח.
שאלות שיש לשאול בעת יצירת מדיניות מדיה חברתית:
- הפוך תוכנית לתקשורת משבר. מה קורה במקרה של משבר יחסי ציבור?
- להיות חכם על הכשרה עובדים על מה שהם צריכים ולא צריך לשתף באינטרנט.
- להעצים ולחנך צוות במקום להעניש אותם.
- מי הם מנהלי הדף? מי ייקח אחריות כאשר אדם זה נמצא בחופשה / בחוץ? למי יש את הסיסמאות ואת פרטי הכניסה?
.5 בחר ערוצים.
אני מוצא כי ארגונים רבים מדי לעשות את הצעד הראשון, ללא תכנון. איך תדע איזה ערוץ לבחור מבלי לדעת את הקהל שלך ואיפה הם? איך אתה יודע איפה להשתתף עד שאתה יודע מי הולך להיות ניהול ותחזוקה של חשבונות?
דברים שיש להביא בחשבון:
- איפה התומכים שלך?
- היכן הם מתאספים?
- שאל או סקר את התומכים ואת ציבור הבוחרים.
לא להיתפס בתסמונת אובייקט חדש מבריק. Vine ו Snapchat עשוי להיות מדהים, אבל זה לא אומר שהם יהיו ראויים עבור מלכ"ר שלך.
6. תשמע.
להשתתף בערוצים אלה כדי לקבל תחושה של התרבות שלהם.
בצע / כמו ארגונים דומים אחרים. לכל רשת יש תרבות משלה, התחושה שלה והשפה שלה.
תקשיב למה שאנשים אומרים - מה מניע אותם? מה הם חולקים ו retweeting?
תקשיב מה ארגונים אחרים מפרסמים - זה נופל שטוח? נהיה מפורסם? קבל רעיונות ולראות מה אתה יכול לחקות / להתאים.
7. עבודה חכם יותר.
חקור שונים מדיה חברתית Dashboards & תזמון כלים (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). זכור, זה תמיד הכי יעיל להיכנס ולפקח על כל אתר בנפרד.
אותנטיות מול אוטומציה היא הקרב הבלתי נגמר! אתה רוצה לחסוך זמן, אבל אתה גם רוצה לוודא שאתה משתתף בזמן אמת, שיתוף פוסטים אחרים של tweets ולהכיר את מי לשתף את התוכן שלך.
8. יצירת תוכן נהדר.
יצירת תוכן נהדר כי הקהילה המקוונת שלך רוצה לחלוק עם אחרים הוא המפתח להצלחה על מדיה חברתית.
התחל יומן עריכה פשוט. היומן הוא כלי לתכנון, תזמון וניהול פרסום של תוכן בכל הערוצים.
9. תוכנית על מקבל חזותי.
זה עולם ויזואלי וכולנו צריכים לעלות על הסיפון. דן זרלה מ- Mediaable מצא כי טוויטים, כולל תמונות שהועלו, היו בעלי סיכוי גבוה ב -94% לקבל מחדש את התוכן!
המציאות: אתה צריך זרם קבוע של תמונות משכנעת, תמונות, קטעי וידאו, ו infographics .
אתה לא יכול למתוח את הלוגו שלך בדף הפייסבוק שלך יש להדהד עם תורמים פוטנציאליים.
10. למדוד ולשפר.
את החשיבות של צעד זה לא ניתן להפריז. מדוד את התוצאות באיטיות, אך ודא שאתה יודע מהי ההצלחה.
השתמש בכלים הבאים:
- פייסבוק - מיידיות תובנות פוסט
- טוויטר - ReTweets, מזכיר
- ניתוח אתרים ותנועה - Google Analytics
- תנועה בבלוג
- שליחת הרשמות בדוא"ל
לראות מה עובד. לעשות יותר מזה.
11. חוגגים הצלחות!
לחגוג אבני דרך ולהודות לקהילה המקוונת שלך שעוזרת לך להגיע לשם!
- פרסם אם תגיע ל -100 אוהדים בפייסבוק.
- להכיר בכל מי שעזר לך להגיע לשם.
- פאט עצמך על הגב - מדיה חברתית קשה!
- זה מרתון, לא ספרינט.
ג'וליה קמפבל עובדת עם מלכ"רים ועסקים כדי לשפר את תוצאות המדיה החברתית שלהם.