חברות טועות לחשוב ששיווק הוא רק דבר "אחד", אבל השיווק הוא כל מה שהלקוח פוגש בכל הנוגע לעסק שלך, מפרסום, למה שהם שומעים, לשירות הלקוחות שהם מקבלים, טיפול שאתה מספק.
זה כל שיווק ויצירת ההחלטה בתוך הצרכן אם או לא לבחור לך בתחילה או עבור עסקים חוזרים. שיווק הוא מבולבל לעתים קרובות עם פרסום ומכירות , אבל חשוב לדעת את ההבדלים העיקריים.
כיצד שיווק מוגדר
ביום הראשון ב 101 קורסים שיווק רבים, פרופסורים לעתים קרובות להגדיר "שיווק" כמו "כל התהליכים המעורבים בקבלת מוצר או שירות של היצרן או המוכר לצרכן האולטימטיבי." הוא כולל יצירת מוצר או שירות מושג, זיהוי מי צפוי לרכוש אותו, לקדם אותו ולהעביר אותו דרך ערוצי המכירה הנכון.
כיצד לזהות שיווק
השיווק מזוהה בצורה הטובה ביותר באמצעות מה שנקרא 4 P או שילוב של שיווק: מוצר, מחיר, קידום, ומקום. החל עם מוצרים, חברות יש נהלים רבים עליהם להתחייב על מנת להבטיח את המוצרים שלהם מוכנים למכירה. השלב הראשון נקרא "שלב האידיאציה", שבו הרעיון של המוצר הוא הגה.
לאחר מכן, מחלקות שיווק בדרך כלל בודקות מושגים חדשים של מוצרים עם קבוצות מיקוד וסקרים כדי לברר רמות עניין בקרב קונים פוטנציאליים.
אם רמת הריבית גבוהה, משווקים עשויים למכור מוצרים על בסיס מוגבל כדי לעקוב אחר המכירות. אם מכירות המוצרים הן גבוהות, המוצרים מתגלגלים אז ברמה הארצית.
לפני המוצרים ללכת לשוק, חברות צריכות להחליט מה סגנונות, גדלים, טעמים, ריחות הם צריכים למכור את עיצובי האריזה הם צריכים להשתמש. לצרכנים יש הרבה קלט החלטות אלה.
המחיר נבדק גם באמצעות קבוצות מיקוד וסקרים. חברות חייב לדעת את המחיר האופטימלי למכור את המוצרים שלהם כדי להשיג החזר מקסימלי. אחת הדרכים לקבוע מחיר היא להגדיר את זה ברמה דומה למתחרים; כלומר אם החברה יכולה לשחזר את כל הוצאות המוצר הקשורים ועדיין להרוויח. אם החברה מציגה מוצר חדש שמעולם לא היה קיים, עליהם לקבוע כמה הצרכן מוכן לשלם עבורו. לקוחות ישלמו רק עבור מוצרים רבים. מחיר מוצר גבוה יותר, ומכירות יכול לרדת באופן אקספוננציאלי.
קידום מתייחס לחוברות, למודעות ולמידע שהחברות משתמשות בו כדי ליצור עניין במוצרים שלהן. עבור מושגים מורכבים יותר, כמו ספא או מחשבים, חברות יכולות לקדם את מרכולתן בתערוכות. קידומים בדרך כלל יש שתי מטרות: ליצור מוביל עבור נציגי מכירות או ליזום רכישות בפועל.
מקום המינוח השיווקי הוא ההפצה. זה איך ואיפה המוצרים נמכרים. חברות מוצרי צריכה, למשל, מוכרות לסיטונאים אשר בתורם מוכרים לקמעונאים.
בשוק התעשייתי, תהליך הקנייה ארוך יותר ומכיל מקבלי החלטות נוספים. חברות מסוימות גם למכור מוצרים או שירותים ברמה המקומית, בעוד אחרים מוכרים ארצית ואף בינלאומית. כל החלטות ההפצה הן חלק מתהליך השיווק הכולל.
מטרת השיווק
יועץ עסקי אוון Carmichael של עושה עבודה נהדרת של זיהוי שלושת המטרה העיקרית של שיווק:
- ללכוד את תשומת הלב של שוק היעד.
- להקל על ההחלטה לרכוש פוטנציאליים.
- ספק ללקוח פעולה ספציפית, בעלת סיכון נמוך וקל לביצוע.
עם מטרות אלה בחשבון, קופונים, מכירות ואפילו merchandising, או איך המוצרים מוצגים, הם חלק מתהליך השיווק. מאז השיווק הוא אבן הפינה של כל עסק, המטרה הכוללת היא למכור מוצרים או שירותים נוספים.
סוגים שונים של שיווק
פרסום, רדיו וטלוויזיה הם סוגים של שיווק, כמו גם דיוור ישיר ושיווק באינטרנט. חברות שמוכרות דרך האינטרנט לייעל את דפי האינטרנט שלהם, ולכן הם מופיעים גבוה יותר במנועי חיפוש כמו גוגל ו- Yahoo. ידיעונים, הודעות לעיתונות, ומאמרים הם צורות של שיווק המשמש ליצירת מוביל הזמנות. חברות מסוימות להשתמש הפניה שיווק כדי להגדיל את העסק, שבו לקוחות מרוצים מתייחסים לאחרים לעסק מסוים.
לאחרונה, שיווק מדיה חברתית הופך להיות סוג של שיווק, כי חברות חכמות לא יכול להימנע כאשר מדובר להגיע לקונים פוטנציאליים, בין אם זה פרסום בפייסבוק או פרסום עצות בטוויטר עם קישורים לאתר. בסך הכל, השיווק הוא כל דבר שמודיע, האינטרסים מקבל אנשים לבצע החלטות הרכישה.