כיצד מסך חדש עצמאי כתיבת לקוחות

שאלון לקוח הוא אוסף של שאלות, כי סופר עצמאי יכול להשתמש כדי לתקשר עם לקוחות פוטנציאליים פוטנציאליים (בין אם אלה לקוחות בינלאומיים , אלה שמצאת בכנסים או סוגים אחרים של לקוחות). קבוצת השאלות שלך יכולה להיות בצורה של מסמך רשמי משותף שתעמיד לרשות לקוחות פוטנציאליים, או שהוא יכול פשוט להיות כלי שאתה מאחסן בשולחן העבודה שלך ושימוש בשיחות הטלפון שלך.

למה סופר עצמאי צריך להשתמש בשאלון לקוח?

באמצעות שאלון הלקוח לשאול את השאלות הנכונות של הלקוחות הפוטנציאלים הפוטנציאליים שלך יש יתרונות רבים. זה יכול לעזור לך להיות תכליתיים בתקשורת הראשונה, כדי לוודא שאתה לא מבזבז את הזמן שלך מדבר במעגלים או כתיבה / קריאה ללא נקודה. זה יגרום לך להיראות מוכן היטב ומקצועי, כי זה לעתים קרובות שואל שאלות שמקורן ניסיון ומומחיות. זה עשוי לעזור לך להימנע מבעיות הלקוח בעתיד, כי זה מבהיר ציפיות, תפקידים ורצונות הן סופר עצמאי הלקוח. לבסוף, לאחר שאלון הלקוח prepped ומוכן ללכת יכול גם לעזור לך להקל על כל ביישנות, המהווה תלונה העליון כשמדובר טלפון ועבודה פנים אל פנים עבור סופרים עצמאי חדש .

כיצד להשתמש שאלות הלקוח

ראשית, השאלות יכולות לשמש כלי ההקרנה, כדי לסייע לסופר עצמאי לבחור ומיין לקוחות אשר למעשה מוכנים לקנות שירותים.

לקוחות אלה יהיו פתוחים לשאלות שלך כבר יש כבר רבים של תשובות. מי שאינו מוכן להתחייב יהיה מהסס, לא ברור, ואולי אפילו להבין כי העסק שלך הוא לא כאן עבור צמיג בעיטות, בזבוז זמן, "הרגשה החוצה". לחלופין, אם מערכת היחסים כבר הוקמה או על הדרך להיות הוקמה, ניתן להשתמש בו כדי למקד אותו כדי לבסס את הצוות החדש.

השתמש בשאלות הלקוח בטלפון באופן לא רשמי, או שלח אותן בדוא"ל לקבלת חוויה רשמית יותר.

איך סופרים עצמאי יכול להקים כלי הלקוחות שלהם הקרנה

במהלך השנים, הסופרים מפתחים שאלונים מושלמים כי הם יכולים לשמור על כל רגע, מה שמקל להתייחס כאשר הם מקבלים שיחות או כדי אישית ולשלוח ללקוחות ליצור קשר עם אותם כמעט.

בנוסף ללקוח זה מדגם כלי ההקרנה , אחד הטובים ביותר שם בחוץ היא של לורה ספנסר מעל ב פרילנס תיקייה.

על מנת לבסס את השאלות שלך, להתחיל עם שלד / מתאר, אולי מבוסס על דוגמאות אלה. האם "dump המוח" של כל השאלות שעולות על הדעת כאשר אתה ניגש לראשונה על ידי הלקוח מחפש לאבטח את שירותי הכתיבה שלך עצמאי , או הראשון לראות עבודה בכתב עצמאי פורסמה. סיעור מוחות מה שאתה צריך / רוצה לדעת, ולפוצץ אותו לרשימה ארוכה.

לאחר מכן, למיין את השאלות שלך לקטגוריות (אשר יעזור לך לאתר את המידע הדרוש לך עבור כל לקוח בודד, ויעזור הלקוח לא לפחד על ידי אורך מופרז וטקסט!). אחרי זה, לחשוב על זה כמו מסמך רך. תמצא סיבות לשחק עם זה ולשכלל אותו, במיוחד אם אתה נתקל בבעיות.

לדוגמה, אם יש לך זמן קשה במיוחד עם פרויקט, וחושב " אני אף פעם לא רוצה לקוח כמו זה שוב ," לשקול כמה דרכים שאתה יכול היה בראשות את הבעיות שנתקלתי, וכן להתאים את השאלון החדש שלך כדי לכלול את הבעיות . הפקת מסמך זה לצרכים שלך בדרך זו היא ההימור הטוב ביותר שלך.

כיצד להציג את שאלון הלקוח

השאלון שלך יכול להעלות על הדעת לחיות על אתר האינטרנט שלך סופר עצמאי. אחת הנפילות היא שזה עלול להיראות מרתיע ללקוחות שלך על המראה הראשון. לעולם לא לתת ללקוחות שלך "שיעורי בית!" זה התפקיד שלך לעשות את העבודה שלהם קל יותר, ואתה צריך להדגיש את זה.

דרך נוספת להתמודד עם בעיה זו היא על ידי מיון השאלות. בשאלות מדגמיות אלה, תבחין שכללנו שאלות מיקוד נפרדות לכל אחד משלושת השירותים העיקריים (כתיבה, עריכה ותרגום עצמאי).

אתה צריך רק לתת ללקוח את השאלות הנוגעות להם. בנוסף, אתה תמיד צריך להדגיש כי המסמך לא צריך לקחת כ"נדרש ". שוב, המטרה העיקרית היא להפוך את חייהם לקלים יותר, לא קשה יותר. גם אם הכלי שלך זמין / מוצג ללקוח באמצעות אתר האינטרנט שלך בכתב עצמאי , רוב הלקוחות יעדיפו לקיים את הדיונים הבאים אדם או בטלפון. להשתמש בו כתסריט, לוקח הערות ולאחר מכן לדפוק את הגרביים שלהם!

יש לקוות במאמר זה ואת הדגימה המשויך הלקוח שאלות ההקרנה לתת לך עוד כלי לשמור על הכתיבה שלך עצמאי ארסנל.