מהי אחריות eBay?
אחריות eBay קובע:
רוב המכירות eBay ללכת בצורה חלקה, אבל אם יש בעיה עם רכישה, eBay כסף בחזרה אחריות מבטיחה כי קונים לקבל את הפריט שהם הזמינו או לקבל את כספם בחזרה.
קונים יכולים להשתמש eBay כסף בחזרה אחריות כאשר:
- הם לא מקבלים פריט
- הם מקבלים פריט שאינו תואם את תיאור הרישום
רכישות מכוסים על ידי eBay כסף בחזרה אחריות כאשר כל הדברים הבאים נכונים:
פריט לא מתקבל, או שהוא אינו מתואר ברישום.
קונה מדווח כי הם לא קיבלו פריט או בקשות לחזור בתוך eBay כסף חזרה אחריות ציר הזמן.
הקונה עשה את הרכישה ב- eBay.com באמצעות קופה או חשבונית eBay עם אחד מאמצעי התשלום הבאים:
PayPal
אשראי PayPal
כרטיס אשראי או כרטיס חיוב
הפריט שולם עבור תשלום יחיד (כולל תשלומים עם אשראי PayPal).
לחשוף כל פריט פגמים תיאור
זה בסדר גמור למכור פריטים מושלמים ב- eBay.
לפעמים קונים רוצים פריט עבור חלקים, כדי repurpose, עד מחזור, או שהם לא אכפת פגמים או נזק. המפתח להישאר בתוך הנחיות eBay הוא לחשוף את כל הפגמים בתיאור והתמונות. תאר את הפריט בטקסט כאילו אין תמונות, וצלם כאילו אין תיאור.
כמה דוגמאות של פגמים לחשוף;
- כתמים
- צלעות, קרעים
- חורים
- חלקים חסרים
- כל סוג של ללבוש (רגיל עד מוגזם)
- נזקי מים
- ריחות
- סימני עפרון, סמן, עט או עיפרון
- גריז סימני עיפרון שנעשו על ידי חנויות יד שנייה
- דבקים (דבק תגי מחיר, וכו ')
- סדקים, שיגעון
- צ 'יפס על פריטים שבירים כמו זכוכית, קרמיקה, כלי חרס, מנות
זה בהחלט אפשרי, אפילו נורמלי, עבור הקונה לא לקרוא את התיאור בקפידה או להסתכל על כל התמונות. יש רק כל כך הרבה מוכרים יכולים לעשות - אנחנו לא יכולים להכריח את הקונה לקרוא או להסתכל על תמונות. למרבה הצער, קונים להגיע ממהר. אם קונה קבצים מחלוקת כי פריט אינו כפי שתואר, ואת המוכר חשף את הפגם, eBay יהיה בצד עם המוכר. זה נקרא לעתים קרובות חרטה של הקונה. כל עוד המוכר מגלה את הפגם בטקסט ובכתיבה, והופך אותו ברור ברישום, eBay יהיה בצד עם המוכר.
לחשוף מדיניות החזרה
מוכרים eBay יכולים לעצב את מדיניות ההחזרה שלהם כל עוד הם נמצאים בהיקף של מה eBay מאפשר. לדוגמה, המוכרים יכולים לציין אם הקונה או המוכר משלם את המשלוח החוזר על החרטה של הקונה לחזור. רוב המוכרים דורשים הקונים לשלם משלוח חזרה. המוכרים יכולים להציע להחליף או פריט חלופי כחלק מדיניות ההחזרה שלהם.
המוכרים יכולים גם לגבות דמי restocking עד 20% ממחיר הרכישה של הפריט.
לחשוף את המצב הנכון של פריט
ודא שהתיאור שלך מכיל מצב פריט מדויק ומדויק. האפשרויות הן:
- חדש עם תג
- חדש ללא תג
- חדש עם פגמים
- בבעלות פרטית
בעת מכירת פריט בבעלות מראש, תמיד תחת בכיתה את הפריט שלך. מילים כמו מעולה, כמו חדש, טוב מאוד, מצב נהדר הם סובייקטיביים ומה נראה מעולה לך אולי לא נראה מצוין לקונה. עדיף לסווג פריט כמו "מצב טוב preowned," גם אם זה כמו חדש. תן לקונה להיות מופתע לטובה ולא להשאיר מקום שגיאה.
קח את הזמן שלך כאשר מתארים וצילום פריטים eBay שלך. זה התפקיד שלך כמו המוכר לתאר במדויק פריטים עם טקסט ותמונות. הקונים לא אוהבים הפתעות כשמדובר בתנאי פריט ולזכור, הם מקבלים את המילה האחרונה עם משוב לאחר העסקה.
עודכן על ידי סוזן א 'וולס ב -27 בספטמבר 2016.